Sıkça Sorulan Sorular

Siteniz Üzerinde Nasıl Sipariş Verebilirim ?

Beğendiğiniz ürünü, ürün detay sayfasına gittikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize atabilirsiniz. Bu aşamadan sonra alışverişe devam edebilir ya da ödeme aşamasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca çağrı merkezimiz ile 0 (545) 161 18 00 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek siparişleriniz ile ilgili destek alabilirsiniz.

Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

Sipariş verirken üründe hangi özelleştirmeler yapılacak ise müşteri notu kısmında bunları belirtmenizi rica ederiz, tabi özelleştirilebilen bir ürün ise. Bazı ürünlerde renk, ölçü vs. değişikliği yapılamayabiliyor.
Sipariş vereceğiniz üründe mutlaka ürün termin süresini kontrol ediniz. Bu bilgiyi ürün detay sayfasında “Teslimat ve Kurulum” kısmında paylaşıyoruz. Ürününüz orada belirtilen süre içerisinde size teslim edilecektir.
Özel ölçü, renk değişikliği gibi durumlar varsa iade şartlarımız değişmektedir. Lütfen sipariş vermeden önce “Garanti ve İade Koşulları” şartlarımızı okumanızı rica ederiz.

Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Ölçü bilgileri tüm ürünlerde ürün detay sayfasında mutlaka belirtilmektedir. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile karşılaşmışsanız hemen Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz. Ölçü bilgisi ile ürünün odanıza uygun olup olmadığı, apartman kapınızdan sığıp sığmayacağı gibi sadece sizin tarafınızdan anlaşabilecek durumları kontrol etmenize imkân sağlayacaktır. Bu kontrolü yapmanız sipariş vermeden önce apartman kapısından geçmeyecek, eve giremeyecek siparişlerinizin kararını almanızı sağlayacaktır. Kontrol yapılmadan verilen siparişlerde böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda üründe herhangi bir özelleştirme de yapmışsanız ürünü iade de alamadığımız için zor durumda kalabilirsiniz.

Sipariş verirken sepetinizde aldığınız ürünlerin adet bilgisini de kontrol etmenizi rica ederiz.

Adres kısmı bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

Telefon ve mail ile iletişim kurduğumuz için bu bilgilerin doğru girildiğinden emin olunuz.

Ürünle ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz herhangi bir şey olursa hakkımızda sayfamızı veya hemen 0 (545) 161 18 00 den bizi arayabilir ya da info@igmmobilya.com adresine mail atabilirsiniz.

Siparişime Ürün Eklemek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Yeni bir ödeme gerektirdiği için var olan siparişe ürün ekleme yapılamamaktadır, ancak yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadar sürüyor ?

İgm Mobilya’dan aldığınız ürünlerde konforlu bir teslimat süreci sizleri bekliyor. Yurt içi teslimat ve kurulum bilgilerimiz değişiklik göstermekte. Bulunduğunuz konum için sağladığımız kolaylıkları ve teslimat detaylarımızı destek hattımızla iletişime geçerek kolayca öğrenebilirsiniz.
Sevkiyat süreçlerimiz tedarik ve lokasyon durumuna göre 20 ila 30 iş günü arasında değişmektedir.

Ürün Montajını yapıyor musunuz ?

Kargo firmalarımız ile yaptığımız anlaşmalar neticesinde ücretsiz kurulum hizmetimiz vardır.

Yurtiçi her yere gönderiyor musunuz ?

İgm Mobilya’dan aldığınız ürünlerde konforlu bir teslimat süreci sizleri bekliyor.
Yurt içi her bölgeye teslimat hizmetimiz ücretsiz bir şekilde vardır.

Yurtdışından sipariş verdiğimde ürün elime ulaşır mı ?

Yurtdışı siparişlerinde alıcı gönderim yöntemini kendi belirleyerek taşımayı sağlayabilir. Tüm yurtdışı siparişlerinde nakliye ve gümrük giderleri alıcıya aittir. Dilerseniz nakliye ve gümrük işlemlerini bedeli mukabili sizin için biz de yapabiliriz.

Ödemeyi gerçekleştirdim şu an ne yapmalıyım ?

1.    Eğer ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız;
Müşteri temsilcimiz sizi arayıp siparişinizin onaylandığını söyleyip teslimat tarihi ve diğer detaylar ile ilgili size bilgi verecektir.

2.    Eğer ödemeyi Banka Havalesi ile yaptıysanız;
WhatsApp hattımızdan banka dekontunu gönderdikten sonra müşteri temsilcimiz sizi arayıp teslimat tarihi ve diğer detaylar ile ilgili bilgi verecektir.

Siparişi verdikten sonra sevkiyat süreci ile ilgili bilgi alabilir miyim ?

Siparişinizi oluşturduktan sonra seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine göre ödemeniz kontrol edilir.
Ödeme onayı muhasebe departmanı tarafından alındıktan sonra siparişiniz işleme alınır ve termin süreleri içinde sevkiyata hazır hale getirilir.
Sevkiyat planlaması yapıldıktan sonra ilgili personelimiz iletişime geçerek size sevkiyat tarihi ile ilgili bilgi verilir.
Son olarak planlanan tarihte sevkiyat gerçekleştirilir ve ürünler adresinize teslim edilir.

Havale / EFT gerçekleştirdim. Haber vermem gerekiyor mu ?

WhatsApp hattımızdan banka dekontunu göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişinizin onaylanması gecikeceğinden, teslimat süresi de gecikecektir.

Siparişimden vazgeçtim ne yapmalıyım ?

Web sayfamızda yer alan Garanti ve İade Koşulları’nı detaylıca okuyarak Cayma Haklarınıza dair tüm bilgilere ulaşabilirsiniz

Ürünüm tahmini teslimat süresinde gelmedi. Ne yapmam gerekiyor ?

Teslimat tarihinde olacak olası gecikmeler teslimat tarihinden en geç 2 gün öncesine kadar tarafınıza bildirilecektir. Olağan üstü durumlarda tarafınıza bilgi verilmeden yaşanacak bir gecikme durumunda iletişim kanallarımızı kullanarak siparişinizin teslimat durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
İletişim Kanallarımız;

Telefon Numaramız: 0 (545) 161 18 00

Mail Adresimiz: info@igmmobilya.com

Sorular arasında kendi sorunuzu bulamadıysanız firmamız ile iletişime geçerek aklınıza takılan bütün sorulara çözüm bulabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi alışverişler dileriz.